Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu s predpisi s področja varstva potrošnikov, na podlagi priporočil Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje.

S spletno trgovino www.mrron.si upravlja podjetje SIMATERIAL d.o.o., PE MR. RON & PET SHOP, Tovarniška cesta 5a, 3210 Slovenske Konjice, Slovenija, davčna številka: SI851154695 (zavezanec za DDV), matična številka: 6043623000.
Kontakt:
E-mail: info@mrron.si, rebeka.falnoga@simaterial.si
Telefon: 030 245 215

Družba je vpisana v sodni register pri Okrožnem sodišču v Celju pod številko SRG 2011/37241.

Dostopnost informacij

SIMATERIAL d.o.o., PE MR. RON & PET SHOP se zavezuje, da bodo kupcu vedno dostopne naslednje informacije:

• podatki o podjetju (ime, sedež in matična številka),
• kontaktni podatki za hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
• bistvene lastnosti izdelkov,
• pogoji dostave,
• jasno in nedvoumno označene cene,
• načini plačila in dostave,
• rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe, in pogoji za odstop,
• pojasnilo postopka ob pritožbi.

Ponudba izdelkov, rok dobave in prevzem

Ponudba izdelkov se zaradi narave spletnega poslovanja pogosto spreminja in ažurira.

Vse cene so končne in vključujejo DDV. Veljajo v trenutku oddaje naročila.

Rok dobave za izdelke na zalogi je 1–5 delovnih dni za dostavo v Sloveniji.

Uporabnik lahko ob oddaji naročila izbere:

• osebni prevzem (brez stroškov dostave),
• dostavo na naslov (z obračunanimi stroški dostave).

Dostava zamrznjene hrane

Zamrznjene hrane ne pošiljamo po pošti.
Možen je:

• osebni prevzem ali
• dostava na območju: Štajerska, Koroška in Savinjska.

Načini plačila

Kupec lahko naročilo plača:

• po povzetju (gotovina ali kartica),
• po predračunu,
• s kreditno kartico.

Kupec plača blago po cenah, ki veljajo na dan oddaje naročila.

Cene

Vse cene so navedene v evrih in vključujejo DDV. Cene ne vključujejo stroškov dostave.

Na ceno se lahko obračunajo dodatni stroški glede na izbran način plačila.

Popusti se ne seštevajo, razen če je izrecno navedeno drugače. Promocijske kode ne veljajo za veterinarska zdravila brez recepta.

V spletni trgovini se cene blaga ne prilagajajo na podlagi avtomatiziranega sprejemanja odločitev ali profiliranja vedenja potrošnikov. Vse cene so enake za vse obiskovalce in kupce.

Postopek nakupa

Nakup poteka tako, da kupec izdelek doda v košarico, vnese podatke in odda naročilo.

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da se strinja s plačilom.

Po oddaji naročila kupec prejme potrditev naročila na e-poštni naslov.

Kupoprodajna pogodba

Kupoprodajna pogodba je sklenjena v trenutku oddaje naročila.

Kupec prejme račun z razčlenjenimi stroški in pojasnilom o pravici do odstopa.

Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Strošek vračila blaga krije potrošnik.

Vračilo kupnine se izvede najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu.

Izdelki, ki zaradi svoje narave niso primerni za vračilo (npr. odprta, pokvarljiva ali higiensko občutljiva roba), niso predmet vračila.

Kupec lahko obvestilo o odstopu od pogodbe prodajalcu pošlje na obrazcu Odstop od pogodbe.

Dostava

Dostavo izvajata DPD in Pošta Slovenije.
Stroški dostave:

• 4,99 €
• brezplačno nad 49 €

Rok dostave: 1–5 delovnih dni
Dostava v EU
Dostava je mogoča v države EU.
Poštnina znaša 19,99 €.

Varovanje osebnih podatkov

Podjetje varuje osebne podatke kupcev v skladu z zakonodajo (GDPR).

Kupec se lahko prijavi na prejemanje obvestil o novostih. Soglasje lahko kadarkoli prekliče.

Mnenja uporabnikov

Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj uporabnikov.
Pridržuje si pravico do odstranitve neprimernih komentarjev.

Odgovornost

Prodajalec si prizadeva za točnost podatkov, vendar lahko pride do sprememb.

Za poškodbe ali izgubo pošiljke je odgovorna dostavna služba.

Pritožbe in spori

Pritožbe se oddajo na: info@mrron.si

Prodajalec bo odgovoril v najkrajšem možnem času.

Za reševanje sporov velja slovensko pravo.

Izjava odgovornosti

Izdelki niso nadomestilo za veterinarsko ali zdravstveno pomoč.

Vklopi razum, zahtevaj račun

Kupec mora ob nakupu prevzeti račun.

Spremembe pogojev

Prodajalec lahko spremeni splošne pogoje. Spremembe začnejo veljati po objavi.

Kuponi

Na naročilo je možno uporabiti en kupon. Popusti se ne seštevajo.

Izvensodno reševanje sporov

Skladno z zakonskimi normativi SIMATERIAL d.o.o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Skladnost blaga

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga v roku dveh let od dobave.

Garancija

Garancija je vsaka obveznost, ki jo prodajalec ali proizvajalec prevzame do potrošnika poleg zakonskega jamstva za skladnost blaga. Na podlagi garancije se prodajalec ali proizvajalec zaveže, da bo potrošniku brezplačno popravil ali zamenjal blago, vrnil del ali celotno kupnino, kadar blago ne izpolnjuje specifikacij ali nima lastnosti, navedenih v garancijskem listu ali oglaševalskem sporočilu.

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) je garancija prostovoljna, razen kadar zakon določa drugače.

Izdelki imajo garancijo, če je to izrecno navedeno na garancijskem listu ali računu. Garancija velja ob upoštevanju pogojev iz garancijskega lista ter ob predložitvi računa.

Garancijski rok začne teči z dnem izročitve blaga in je naveden na garancijskem listu ali računu.

Potrošnik lahko garancijo uveljavlja na naslovu podjetja ali preko elektronskega naslova info@mrron.si.

Ob uveljavljanju garancije mora kupec:

• predložiti dokazilo o nakupu (račun),
• izpolniti obrazec za reklamacijo izdelka,
• omogočiti pregled blaga.

Vrednost zahtevka iz naslova garancije ne more presegati vrednosti kupljenega blaga.

Stvarna napaka in neskladnost blaga

Napaka je stvarna oziroma gre za neskladnost blaga, kadar:

• izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali promet,
• izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero ga kupec kupuje, pa je bila ta prodajalcu znana ali bi mu morala biti znana,
• izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane,
• je prodajalec izročil izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model prikazan zgolj informativno.

Kupec, ki pravilno obvesti prodajalca o napaki ali neskladnosti, ima pravico zahtevati:

• odpravo napake,
• vračilo dela kupnine v sorazmerju z napako,
• zamenjavo blaga z novim brezhibnim izdelkom,
• vračilo celotne kupnine.

Primernost izdelka se presoja glede na primerljiv brezhiben izdelek iste vrste ter ob upoštevanju izjav proizvajalca oziroma navedb na izdelku.

Kupec mora o napaki ali neskladnosti prodajalca obvestiti v zakonsko določenem roku in mu omogočiti pregled izdelka.

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki se pokaže v roku dveh let od dobave.

Podrobnejša pravila ureja Zakon o varstvu potrošnikov.

Prevzem izdelkov po obravnavi

Kupec je dolžan izdelek, ki ga je prodajalcu izročil v garancijsko ali drugo obravnavo, po zaključku postopka prevzeti.

Če je bil izdelek poslan po pošti, ga prodajalec vrne kupcu na naslov za dostavo.

Prodajalec kupca obvesti o zaključku obravnave in ga pozove k prevzemu izdelka. Kupec mora izdelek prevzeti v roku 14 dni od prejema obvestila.

Če kupec izdelka ne prevzame v navedenem roku, se izdelek shrani v skladišču prodajalca na naslovu SIMATERIAL d.o.o., PE MR. RON & PET SHOP.

Prodajalec hrani izdelek največ 6 mesecev od dneva obvestila kupcu.

Po preteku tega roka lahko prodajalec:

• izdelek proda in kupcu nakaže doseženi znesek, zmanjšan za stroške hrambe in prodaje, ali
• izdelek, če je njegove vrednosti zanemarljiva, nameni v dobrodelne namene.

Prodajalec kupca najmanj 15 dni pred iztekom roka hrambe obvesti o nadaljnjem ravnanju z izdelkom.

Končna določba

Splošne pogoje poslovanja je sprejel prodajalec v Slovenskih Konjicah, dne 31. 3. 2026.